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Devoluciones

Después de recibir la mercancía, si ha cambiado de opinión y necesita devolver un artículo, puede devolver la mercancía dentro de los 30 días (contados a partir de la fecha en que se firmó la mercancía).

Cómo regresar

Contactanos en support@homefitnesscode.com para solicitar una devolución. Indique su nombre, número de pedido y motivo (s) de la devolución. La dirección de devolución de artículos no deseados se puede encontrar en el Formulario de autorización de devolución que le enviaremos una vez que se haya aceptado su solicitud de devolución. Después de que expire el período de 30 días (contados a partir de la fecha de firma de la mercancía), el producto no se puede devolver a Homefitnesscode.

¿Se aceptan transportistas?

Los clientes pueden devolver la mercancía utilizando GLS, DHL y DPD para la entrega de paquetes.

Gastos de envío de devolución: ¿quién paga?

Home Fitness Code pagará el costo del envío de devolución para las siguientes situaciones:

  • El artículo llegó defectuoso y no se puede reparar con una pieza de repuesto.
  • Enviamos el artículo equivocado
  • Lo enviamos a la dirección incorrecta
  • Enviamos un pedido duplicado
  • El artículo funcionó mal durante el período de devolución de 30 días (asumiendo que el cliente ensambló el artículo correctamente según el manual de instrucciones)

El cliente pagará el costo del envío de devolución. para las siguientes situaciones:

  • Compradores arrepentidos ("No estoy satisfecho con el rendimiento", "El artículo no me queda bien", "El artículo no cumple con mis expectativas", etc.)
  • Sin Razón / Ya No Quiero
  • Mala interpretación de la descripción del producto (no leer completamente los detalles / descripciones / características del artículo)
  • Cancelación del pedido después de que el artículo ya se haya enviado, incluso si aún no lo ha recibido
  • El cliente compró el incorrecto
  • El cliente compró accidentalmente demasiados
  • El cliente proporcionó accidentalmente la dirección de envío incorrecta

Devuelve el embalaje y su estado al enviarlo de vuelta

Todas las mercancías devueltas deben estar envueltas en un embalaje, ya que nuestros mensajeros no transportan artículos sin embalar. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que conserve el embalaje original si desea devolver la mercancía.

Sea respetuoso con los artículos devueltos cuando nos los envíe. Prometemos que todos los productos que reciben nuestros clientes son nuevos, nunca le venderemos ninguna caja abierta, productos reacondicionados.

Nuestro equipo del centro de distribución evalúa cada artículo que se nos devuelve. Si encuentra que el artículo regresa dañado debido a que el cliente empacó o empacó mal su artículo devuelto, nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño causado.

NOTA: Para los artículos que llegan dañados o defectuosos, DEBE proporcionar videos / fotos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o no funciona correctamente. Si un cliente se niega o no envía fotos / videos de un artículo reclamado que funciona mal / dañado, esta devolución será tratada como "remordimiento del comprador" y el cliente es el único responsable de devolverlo.

Si la solicitud de devolución de un artículo dañado / defectuoso se puede arreglar con piezas simples y soporte, podemos ofrecer la opción de piezas de repuesto gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo si el cliente considera que esa es la solución más fácil. no tiene que preocuparse por devolver un artículo voluminoso.

Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Una vez que se hayan recibido sus artículos devueltos, su reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles.

Intercambios

Ofrecemos una garantía de medio año. Si sus productos son defectuosos, tiene derecho a reclamar una reparación o sustitución de los productos o de las piezas afectadas.

Por favor revise su mercancía al recibirla. Cualquier reclamo relacionado con productos incorrectos, dañados o defectuosos encontrados en la entrega, o relacionados con productos dañados o defectuosos encontrados en una fecha posterior, debe notificarse a Homefitnesscode Ltd dentro de las 96 horas.